Кот в мешке или как перестать ходить на «Ну такое» обучение

Выбрать действительно полезное мероприятие и не потратить самое драгоценное - свое время, становится все сложнее, правда? Эта статья для тех, кто действительно любит получать новые знания или навыки, но устал платить за кота в мешке и тратить время на понятные и заезженные мысли.

Тренинг, мастер-класс или воркшоп уже не являются чем-то необычным для нас. Мы ежедневно слышим от коллег: «я был вчера на мастер-классе…», «скоро конференция, ты поедешь?» или «извини, встречу перенесем, я завтра иду на тренинг…». Знакомо?

Учиться очень круто. Это позволяет быть в курсе самых последних тенденций в различных сферах, получать нужные инструменты, внедрять успешные идеи в своей компании или просто находить полезные знакомства.

Сегодня провайдеров, которые занимаются организацией ивентов становится все больше, а спикером может стать абсолютно любой. Мы видим рекламу в социальных сетях и на сайтах, в метро и на бигбордах, слышим от друзей и знакомых.

Бывает ли у вас ощущение, что вы не получили от мероприятия того, чего ожидали?

Некоторое время назад я занимался поиском, подбором и организацией внешнего обучения для сотрудников различных уровней внутри компании. Однажды, проходя по коридору, я услышал разговор двух коллег, один из которых с явным негативом отзывался о своем недавнем участии в горе-тренинге. Я, наверное, провалился бы под землю, если организовал бы такое обучение. К счастью для меня, оказалось, что коллега все сам выбрал, оплатил и организовал.

Я подошел поинтересоваться, почему он не воспользовался заявкой на организацию обучения или не спросил совета (на тот момент у меня уже был хороший опыт в подборе и организации участия в различных мероприятиях), на что тот ответил: «Сумма была небольшая и решать нужно было здесь и сейчас, поэтому я вообще не думал. Тема мне интересна, да и о спикере где-то что-то слышал, вроде... тем более клиент-менеджер уверял, что это именно то, что нужно и другой возможности может и не быть».

Мне было искренне жаль, что случилась такая ситуация, но повлиять на это я не мог, ведь коллега не заключал договор, не получал никаких документов, а оплату совершил обычным переводом на карту популярного банка.

Уже тогда я составил чек-лист, по которому в 90% случаев мне удавалось подбирать мероприятие, максимально удовлетворяющее запрос. Надеюсь он поможет вам также, как и мне.

ПУНКТ 1. КАКОВА ВАША ЦЕЛЬ?

ПУНКТ 2. КТО СПИКЕР?

С гуру, которые имеют многолетний опыт и десятки, а то и сотни, успешных проектов в своей сфере все понятно. Они повидали многого в своей работе, наступили на почти все грабли и без сомнения имеют хорошую экспертизу. Смело регистрируйтесь и учитесь у лучших.

Другое дело, если вы собираетесь пойти на обучение, где спикером является малоизвестный эксперт. В этом случае лучше поискать дополнительную информацию:

• Рекомендации коллег, которые уже посещали его мероприятия.

Пожалуй, самый простой способ, чтобы определиться. Не стоит принимать решение спросив кого-то одного. Чем больше отзывов вы соберете, тем точнее будет выбор. Если мнения резко противоположны или большая часть положительна, то однозначно стоит посетить.

• Google.

Достаточно ввести имя и фамилию спикера, а потом нажать Enter. Первые десять ссылок будут самыми полезными: личный сайт или сайт компании провайдера, ресурсы, где публиковался спикер, страница с мероприятием или ссылка на тренинговый портал (что-то вроде trn.ua, training.com.ua, training.ua). Если выбивает сторонние сайты, то попробуйте добавить к поисковому запросу слова «тренер», «спикер», «отзыв», название сферы деятельности или должность. Кстати, в результатах поиска скорее всего попадет персональная страница в одной из социальных сетей, куда 100% рекомендую заглянуть.

• Персональная страница в Facebook/Instagram, YouTube и LinkedIn.

В Facebook и Instagram обращайте внимание на профильные посты, отсевая всех котиков и «я на море». Участники часто оставляют отзывы отмечая спикера на фото или посещение мероприятия. Если людям, которые были на мероприятии была близка и интересна информация, то количество реакций (лайков, перепостов, тегов и прочего) будет значительным, а в комментариях вы найдете много положительных откликов. Чем больше внимания к спикеру, тем выше вероятность что обучение стоящее.

С помощью YouTube можно найти отрывки выступлений спикера или его ролики. Так вы сможете определить насколько вам близок формат донесения информации и нравится ли сам спикер.  

И, наконец, об опыте легко узнать из LinkedIn, хотя иногда и Facebook достаточно, но все же. В LinkedIn нет ничего лишнего, это сугубо профессиональная социальная сеть, где сухо и по делу есть вся информация об опыте того, у кого вы хотите чему-то научиться.

ПУНКТ 3. О ЧЕМ?

Читая программу ивента или выступления бегло проанализируйте суть каждого пункта. Если в них говорится обо всем и ни о чем, нет намека на реальные инструменты, то не ожидайте конкретики и на самом мероприятии. Скорее всего вы услышите стандартные высказывания и идеи, которые у всех на слуху или понятны и так.

Сравнивайте наполнение еще и со смыслом, который закладывается в название. Умелый копирайтер сформулирует его так вкусно и интересно, что вы и не заметите как ваше внимание «уснет», а вы получите +/- знакомую информацию под другим названием. Кстати, часто «Какой-то тренинг 2.0» не сильно отличается от «3.0», а интенсив-супер-мега-концентрат - просто прикольные слова.

Мастер-класс

Тема и раскрываемые вопросы должны быть максимально лаконично описаны. Длительность такого мероприятия в среднем 2-3 часа поэтому, если перед вами больше 10ти тезисов, то: а) они не все будут раскрыты или б) будут раскрыты, но в общих чертах. С воркшопом примерно та же ситуация, но сама суть такого обучения предполагает, что больше информацией должны делиться участники, а спикер только направлять в заданной теме имея в этом экспертизу. Когда группа не проявляет активности воркшоп превращается в мастер-класс и наоборот.

Тренинг

Важно, чтобы структура была разделена на смысловые блоки, которые в комплексе помогают разобрать указанную тему. Конечно же, писать о том, с помощью какой активность будут отрабатываться навыки никто не будет, но если есть возможность узнать, то обязательно сделайте это. Суть тренинга как раз в практике.

Кстати, не верьте всем этим фразам вроде «30% теории и 70% практики». Большинство тренингов строится по циклу Колба - конкретный опыт, осмысление, концептуализация и только потом практика, а это всего 20-25%. Исключением являются тренинги публичных выступлений или постановки речи, ну и еще иногда переговоров.

Форум или конференция

Особой разницы в этих двух понятиях по сути нет. И то и другое – набор мастер-классов разных спикеров, поэтому анализируйте также, как и мастер-класс. Если вам интересно из такого набора хотя бы 50%, то еще один плюс к тому, чтобы пойти. Старайтесь посещать только профильные конференции и форумы, именно там будет максимум пользы.

Курс или модульная программа обучения

По сути это серия тренингов с одной лишь разницей, что все они раскрывают одну большую тему, а иногда помогают получить даже базис для новой профессии. Такое обучение стоит довольно дорого и его ведут именно гуру или признанные эксперты. Здесь нужно детально рассмотреть структуру, не побояться выяснить все волнующие вас подробности у клиент-менеджера, сравнить наполнение с похожими курсами, по возможности запросить презентацию или DEMO-ролик с самого обучения и только тогда сделать выбор.

ПУНКТ 4. ПОСЛЕДНИЙ ШАНС ПОЛУЧИТЬ СВОЕ

Во многом качество обучения зависит от вас самих. Мероприятие, на котором вы просидели в телефоне 100% понравится вам меньше, чем то, где вы были активны. Даже если мероприятие получается «ну такое», у вас есть несколько вариантов:

Вариант 1. Встать и уйти. Плюсы: экономия времени. Минусы: испорченное настроение, потеря денег.

Вариант 2. Задавать спикеру уточняющие и возвращающие к теме вопросы. Плюсы: есть вероятность, что вы все-таки получите, то за чем пришли. Минусы: на вас могут косо смотреть другие участники. Не сработает на конференции или форуме.

Вариант 3. Подойти в перерыве к организаторам и недовольно спросить, почему, то что говорят не соответствует тому, что обещали. Начинать возмущаться стоит, если более 30% не соответствует, иначе это будет выглядеть глупо. Плюсы: можно получить скидку или участие в другом ивенте. Минусы: не факт, что что-то поменяется.

Вариант 4. «Досидеть» до конца, забрать акт выполненных работ (не отдавая подписанный экземпляр организаторам) и уйти рассказывать всем каким провальным было мероприятие. Плюсы: можно вернуть деньги. Минусы: потраченное время и нервы.

В случае провального обучения потери времени и денег составят (грубая статистика по Украине и только оффлайн):

• Мастер-классы – от бесплатно до 800 грн (за 2-3 часа)
• Воркшоп – от 500 грн (за 2-3 часа)
• Тренинг – от 2000 грн (за 6-8 часов/тренинговый день)
• Курс – от 9000грн (2-3 тренинговых дня)

В начале статьи мы говорили, что самое ценное – время. Его действительно не вернешь, а вот деньги можно попробовать. Морочить себе голову из-за 500 грн. захотят единицы и как правило достаточно уладить вопрос с организатором.  Но что же делать, если вы все-таки стали участником горе-тренинга? Такое случается редко, но случается. В моей практике был кейс, итог которого - возврат оплаты. Важные нюансы при организации:

1. Запросите счет на оплату и проверьте контрагента, через сайт youcontrol.com.ua. Так вы будете уверены в том, что контрагент настоящий и не находится на стадии закрытия, а значит можно перечислять деньги.
2. Согласовывая договор добавить или проверить наличие двух пунктов.
   • «…в случае некачественного предоставления заявленных информационно-консультационных услуг оплата возвращается в полном объеме…»;
     
   • «…предоставление информационно-консультационных услуг в виде участия в (название мероприятия) согласно программе, указанной в Дополнении к этому договору» (предмет договора).
3. Получить два экземпляра акта выполненных работ и не подписывать их.
4. Сообщить организатору (как можно скорее), что вы не подтверждаете качественное предоставление услуг обозначив те пункты программы, которые не соответствовали заявленным или вообще не были донесены.

Не выбирайте «Ну такое» обучение

Для этого определите подходящий вашим целям формат, узнайте больше о спикере используя три основных источника информации и проанализируйте программу. Придя на мероприятие постарайтесь сконцентрироваться и искать что-то полезное, ведь многое зависит именно от вас.

И не забывайте, что деньги вернуть можно, а время – нет.

Авторские статьи и комментарии к ним отображают исключительно экспертизу и точку зрения их авторов. Редакция Hurma System может не разделять мнение авторов.